МосКладовка: от первых площадей к полной загрузке сервиса хранения
За шесть месяцев заполненная площадь выросла с 150–200 до полной загрузки 3 000 м². Загрузка поддерживается шестой год преимущественно органическим маркетингом.
Внешний отдел маркетинга
Руководитель и команда ведут маркетинг по одному плану
Руководитель собирает нужные роли, ограничивает число приоритетов и возвращает факты продаж в работу сайта, каналов и контента.
Остаётся у васЦелиОграниченияРешения о продукте
Берём на себяПриоритетыКомандуРабочий ритм
Общая зона данных: CRM, качество спроса и движение сделки.
Проектные доказательства
Похожие задачи, которые уже решали
Данные взяты из разрешённых текстовых пакетов кейсов; для каждого результата указаны период, источник, роль команды и граница вывода.
Стоматологическая клиника: маркетинг, запись и повторные визиты в одной системе
Стоимость обращения снизилась с 5 000 до 3 000 ₽, а LTV вырос на 42%.
- Задача
- Обращение стоило около 5 000 ₽, но пациенты терялись между заявкой и визитом. Причины находились в рекламе, коммуникации ресепшена и отсутствии повторных контактов.
- Исходная точка
- CPL составлял около 5 000 ₽; пациенты терялись между заявкой и визитом.
- Что сделали и передали
- Построили карту пути пациента и точек отказа.
- Настроили сквозную аналитику и новые предложения.
- Обучили ресепшен.
- Роль «Эйч»
- Агентство связало платное продвижение, аналитику, работу ресепшена и удержание пациентов в единую программу.
- Граница вывода
- Клиника и календарный период не раскрываются.
- Исходные снимки экранов не публикуются; используются только согласованные агрегаты.
- Результат связан и с рекламой, и с изменениями в обработке пациентов.
Апарт-отель: маркетинг проекта для поиска инвесторов
Для проекта был реализован многоканальный контур поиска инвесторов и профессионального присутствия.
- Задача
- Для строительства апарт-комплекса требовалось организовать поиск инвесторов через онлайн- и PR-инструменты.
- Что сделали и передали
- Запустили платное продвижение.
- Организовали PR и отраслевые публикации.
- Представляли проект на профильных форумах.
- Роль «Эйч»
- Агентство отвечало за привлечение, PR и отраслевой коммуникационный контур.
- Граница вывода
- Проект и клиент не раскрываются.
- Число квалифицированных инвесторов, встреч и объём привлечённых средств не публикуются.
- Кейс фиксирует выполненную работу, а не приписывает нераскрытый финансовый результат.
Операционная ответственность
Кто ведёт решение после старта
До старта закрепляем людей за этими ролями в плане проекта. Публичная страница показывает модель ответственности, а не вымышленные биографии.
- Решаете вы01
- Каких бизнес-целей нужно достичь
- Что можно обещать клиенту и на каких условиях продавать
- Какой бюджет выделить и какие изменения принять в продажах
- Берём на себя02
- Стратегию и общий план маркетинга на 90 дней
- Управление командой, подрядчиками, сайтом и трафиком
- Аналитику, связь с CRM и контроль выполнения
Публичные ФИО и фотографии специалистов не показываем без отдельного согласия. До старта фиксируем конкретных участников, роли и каналы связи в рабочих документах проекта.
- 01Кто владеет результатом
- Руководитель проекта со стороны «Эйч»
Держит бизнес-вопрос, единый план, владельцев задач и связь между исполнением и данными продаж.
- 02Кто принимает решения
- Владелец бизнес-задачи со стороны клиента
Утверждает цели, бюджет, ограничения продукта и изменения, которые затрагивают продажи или сервис.
- 03Кто ведёт аналитику
- Специалист по аналитике и CRM
Фиксирует определения, источники, качество обращений и движение сделки; внутренние данные не выдаются за независимый аудит.
- 04Кто отвечает за сроки
- Руководитель проекта
Ведёт общий план, зависимости и даты проверки; исполнители отвечают за согласованные участки работы.
- 05Как часто приходит отчёт
- Рабочий статус — еженедельно
В статусе: что завершено, что изменилось в данных, где есть отклонение и какое решение требуется дальше.
- 06Кто подключается при отклонении
- Руководитель проекта и профильный специалист
Разбирают источник отклонения; если причина в продукте, продажах или ресурсе клиента, решение принимается совместно с владельцем задачи.
Коротко о формате
Что важно для выбора
- Кому подходит
- Собственник координирует подрядчиков, а данные продаж не возвращаются в общий план.
- Результат
- Один владелец плана, рабочий ритм и общие определения после заявки.
- Срок
- Первые 90 дней разбиты на диагностику, критичные изменения и следующее решение.
- Стоимость
- от 350 до 550 тыс. ₽ в месяц Форматы и ориентиры ↗
- Не входит
- Не подходит для одного дешёвого канала без доступа к данным продаж.
- Следующий шаг
- Отправить задачу ↓
Ситуация
Когда собственник становится диспетчером маркетинга
Внешний отдел нужен не из-за нехватки ещё одной пары рук. Он нужен, когда никто не держит всю систему.
Подрядчики работают каждый в своём контуре
Реклама, сайт, контент и аналитика конкурируют за бюджет и объясняют результат разными цифрами.
Сильного руководителя долго искать
Нужна управленческая роль сейчас, а полный отдел в штате потребует найма, адаптации и внутренней инфраструктуры.
Продажи видят качество, маркетинг — только обращения
Причины отказов, квалификация и движение сделки не возвращаются в план каналов и сайта.
Результат работы
Что получает руководитель бизнеса
Один владелец плана
Понятно, кто принимает операционные решения и приносит изменения на согласование.
Видимый рабочий ритм
Приоритеты, сроки проверки и следующие решения собраны в одном контуре.
Данные после заявки
Источник, квалификация, встреча и коммерческий исход используют одинаковые определения.
Порядок и границы
Первые 90 дней
Порядок работы
- 01
0–30: увидеть разрывы
Собираем доступы, проверяем спрос, предложение, сайт, каналы, CRM и работу с обращениями.
- 02
31–60: исправить критичное
Убираем потери, договариваемся об определениях и запускаем ограниченный набор приоритетов.
- 03
61–90: принять следующее решение
Сверяем движение воронки, останавливаем слабое и собираем новый план по фактам.
Формат не подойдёт
- если нужен один дешёвый канал без доступа к данным о продажах;
- если компания не готова назначить владельца продукта и выделить ресурс на изменения;
- если ожидается гарантированный объём продаж до проверки спроса, предложения и воронки.
Короткая анкета
Отправить задачу
Ответьте на несколько вопросов. После отправки можно добавить контекст.
- Что будет дальше
- Уточним контекст и договоримся о коротком разговоре.
- Без лишних обещаний
- Если достаточно точечной работы, так и скажем.
Подробная методикаВы принимаете бизнес-решения. Мы ведём маркетинговый цикл.+
Граница ответственности
Вы принимаете бизнес-решения. Мы ведём маркетинговый цикл.
Цели, ограничения и решения о продукте остаются у компании. Приоритеты, команда и рабочий ритм переходят к руководителю MR.H. CRM и обратная связь продаж становятся общей зоной данных.
- 01
Цель и ограничения
Фиксируем коммерческую задачу, маржинальность, ресурс команды и то, что нельзя менять.
- 02
Приоритетный план
Оставляем только те задачи, которые влияют на выбранный участок воронки.
- 03
Команда под задачу
Подключаем аналитику, редактуру, дизайн, разработку и трафик тогда, когда они действительно нужны.
- 04
Связь с продажами
Сверяем качество спроса и причины остановки сделки, а не только расходы и количество форм.
Вопросы
До первого разговора
Это замена внутреннему маркетингу?
Не обязательно. Мы можем вести внешнюю команду, работать вместе с вашими специалистами или временно закрыть управленческую роль. Владение продуктом и внутренняя экспертиза остаются у компании.
Кто отвечает за результат?
MR.H отвечает за согласованный план, состав команды, качество реализации и прозрачность решений. Коммерческий результат зависит также от продукта, цены, доступности, сервиса и работы продаж — их влияние фиксируем отдельно.
Можно начать с меньшего риска?
Да. Диагностика помогает увидеть разрывы, договориться об определениях и собрать план на 90 дней до решения о долгом контракте.
Можно сохранить действующих подрядчиков?
Да, если они дают доступ к данным и работают по общему приоритету. Мы не меняем исполнителя только ради замены.