Сначала фиксируем пробелы и составляем план измерения.
Диагностика маркетинга · первый вход
Проведем аудит
найдём потери
и составим план
исправлений
За 2-4 недели проверим спрос, предложение, сайт, рекламу, CRM, продажи и бизнес-процессы — от первого обращения до повторной сделки. Результат: карта потерь, приоритеты и план исправлений.
100–180 тыс. ₽2-4 недели
Обсудить диагностику Точный состав и цена фиксируются после вводной встречи. Диапазон не является публичной офертой.
- СпросДостаточно ли подтверждённого спроса?
- КонтактСовпадает ли обещание с продуктом?
- ЗаявкаГде теряются обращения?
Где меняется качество обращения?
- КвалификацияКак считается качество лида?
- ПредложениеЧто происходит после передачи в продажи?
Что происходит после передачи?
- Договор и повторЕсть ли повторные продажи?
Значения не подставляем: величину потерь считаем только по данным клиента.
Аудит в реальных проектах
Сначала нашли причинуПотом меняли маркетинг
Четыре задачи, в которых нельзя было начинать с рекламы или редизайна. Сначала мы проверили спрос, путь клиента, аудиторию или новый рынок — и только затем определили, что делать.
Кейс 01 / 04СТСтоматология
Где теряются пациенты после заявки?
Цена обращения была видна. Причины потерь между заявкой, визитом и повторным обращением — нет.
Что проверилиПуть пациента и точки отказа
Что изменили после диагностики
Связали рекламу со сквозной аналитикой, обучили ресепшен, добавили напоминания, лояльность и повторные контакты.
Подтверждённый результатCPL: 5 000 → 3 000 ₽
LTV вырос на 42%. Результат связан и с рекламой, и с изменениями в обработке пациентов.
Выберите симптом — начнём с него, но проверим всю связь
Выберите всё, что ближе к вашей ситуации. Можно отметить несколько пунктов или не выбирать ничего.Выбор помогает сформировать первый маршрут проверки.
Выводы делаются только после данных и интервью.
Один руководительотвечает за каждый вывод
- Проверяет весь путь денег - от рекламных расходов до сделки и повторной покупки.
- Отделяет симптомы от первопричин и подтверждает каждый вывод данными.
- Переводит выводы в план действий. Что исправить, в каком порядке и по каким метрикам проверить результат.
- Находит
- где маркетинг теряет деньги
- Доказывает
- причины цифрами и фактами
- Объясняет
- что исправить в первую очередь
Как отделяем причинуот симптома
Один и тот же симптом может возникать на разных этапах. Поэтому проверяем всю цепочку: спрос → обещание → обращение → квалификация → предложение → сделка и повторная продажа.Основа выводов
На чём будут основаны выводы
Отметьте доступные источники. Выбор необязателен и не блокирует отправку формы.Граница вывода. Точную величину потерь называем только там, где её можно подтвердить.
Что останется у вас после аудита
Пример структуры результата — без подстановки клиентских данных.Карта причин и потерь
Где обнаружено расхождение и какими данными оно подтверждается.
Очередь решений
Что делать сначала, что зависит от предыдущих шагов, а что пока не даст эффекта.
План на 90 дней
Действие, ответственный, срок и показатель проверки.
Не обзор каналов и не список замечаний, а рабочая последовательность решений для маркетинга и продаж.
Как проходит диагностика
- День 101
Бриф и данные
Собираем доступы и получаем данные.
- Неделя 102
Поиск потерь
Анализируем систему и находим разрывы.
- Неделя 2–303
Встреча с выводами
Показываем выводы и расставляем приоритеты.
- Неделя 404
План на 90 дней
Передаём план и согласовываем шаги.
После аудита
План остаётся у вас.
Способ внедрения выбираете вы
Сопровождение не обязательно: решения можно внедрить своей командой или передать управление нам отдельным этапом.
Опишите симптом — проверим, где возникает потеря
Можно начать с переписки. Заявка не запускает работы и не создаёт обязательств.Ваш выбор · 0