Руководитель ведёт задачу от постановки до проверки.
Бизнес задаётЦель и ограничения
Что должно измениться, в какой экономике работаем и чего делать нельзя.
Агентство отвечаетРуководитель проекта
Собирает план, координирует роли и принимает решения по фактам.
Команда исполняетПрофессиональные зоны
Каждый специалист отвечает за свой участок общего плана.
Игорь ТуманскийРуководитель проектов агентства «Эйч»
Держит общий план, принимает ключевые решения и отвечает за результат.
Маркетинг передаётся в управление. Контроль остаётся у клиента
01Бюджет и ключевые решения утверждает клиент
02Данные, домены и рекламные кабинеты принадлежат клиенту
03Расходы на управление, медиа и производство разделены
04NDA подписываем на каждом проекте
Команда
Состав собирается под задачу
Подключаем только нужные роли. Руководитель проекта есть в каждом составе.
Задача бизнеса
Исследование рынкаНужно понять спрос до вложений
Руководитель маркетинга
Руководитель маркетингаПлан, приоритеты, решения и контрольПостоянно
Нужные специалисты
01Специалист по маркетинговым исследованиямВ составе
02Маркетинговый аналитикВ составе
03CRM-маркетологНе требуется
04Контент-маркетологНе требуется
05Маркетинговый стратегВ составе
06Performance-маркетологНе требуется
07UX/UI-дизайнерНе требуется
08Веб-разработчикНе требуется
За общий план, приоритеты, решения и контроль отвечает руководитель маркетинга. Для задачи «Исследование рынка» подключены: Маркетинговый стратег, Специалист по маркетинговым исследованиям, Маркетинговый аналитик.
Как принимаются решения
Сначала факты. Потом приоритет. Потом работа
Не делаем всё сразу: выбираем приоритет, заранее фиксируем показатель и дату проверки.
01Задача
Что бизнесу нужно изменить
02Факты
Данные, интервью и то, что уже пробовали
03Приоритет
Что делаем первым и почему именно это
04Ответственный
Кто отвечает за этот участок
05Работа
Изменения в тех зонах, которые влияют на результат
06Проверка
Показатель и дата, когда смотрим результат
Что клиент видит в работе
Квартальный планПример структуры. Клиентские данные не подставляем.
Приоритет
Одна задача квартала, от которой зависит результат
Работы
Только те действия, которые влияют на этот приоритет
Показатель
Как поймём, что изменение произошло
Дата проверки
Когда смотрим результат и решаем, что дальше
План / фактПример структуры. Клиентские данные не подставляем.
Наблюдение
Что в данных отличается от плана
Основание
Откуда взяты данные для вывода
Решение
Что меняем в работе после этого вывода
Владелец
Кто отвечает за изменение
Состав командыПример структуры. Клиентские данные не подставляем.
Роль
Профессиональная зона специалиста
Участок
За какую часть результата он отвечает
Период
Когда роль в работе, а когда выходит из проекта
Руководитель
Один человек, который сводит работу ролей
Зона ответственности
Разный уровень ответственности — разный состав
Формат зависит от задачи и требуемой зоны ответственности. Это три самостоятельных способа организовать работу, а не ступени одного тарифа.
Внешний руководитель маркетинга
Ответственность
Управление маркетингом: приоритеты, бюджет, задачи, контроль, аналитика и план-факт.
Решения
Руководитель «Эйч» определяет план и приоритеты внутри согласованных целей и ограничений.
Состав
Существующая команда клиента и её подрядчики.
Сторона клиента
Бизнес-решения, продажи и ресурсы на выполнение задач.