Диагностика и план на 90 дней
Проверяем спрос, предложение, сайт, каналы, CRM и работу с обращениями. Выбираем ближайшие приоритеты.
Как проходит диагностикаВнешний отдел маркетинга для сложных продаж
У маркетинга появляется тот, кто отвечает
Руководитель MR.H держит общий план, координирует команду и возвращает факты из продаж в следующее решение. Не отдельная услуга — единая функция.
- 01Принять вопросЦель и ограничения бизнеса
- MR.H / 01Отвечаетза приоритет и рабочий ритм
- 02Вернуть решениеФакт, вывод и следующий шаг
Когда это нужно
Когда нужен один владелец всего цикла
Проблема редко находится в одном канале. Обычно между действиями и продажами теряется ответственность.
- 01
Маркетинг держится на собственнике
Вы сводите подрядчиков, расставляете задачи и сами решаете, что делать следующим.
РешениеРуководитель MR.H принимает координацию и приносит на согласование уже собранные решения.
- 02
Обращения не связаны с продажами
Каналы показывают формы и звонки, но причины отказов не возвращаются в предложение и сайт.
РешениеCRM и общие определения связывают источник, квалификацию и коммерческий исход.
- 03
Команда занята, а приоритеты конкурируют
Сайт, контент, реклама и аналитика развиваются параллельно и забирают ресурс друг у друга.
РешениеПлан на 90 дней ограничивает число задач и назначает владельца каждого решения.
Операционная карта
Каждый факт должен менять следующее решение
Каналы не оптимизируются отдельно от предложения, CRM и работы отдела продаж.
- 01
- Спрос
- Ситуация выбора, запрос и ограничения.
- Бизнес-вопрос
- Какую коммерческую задачу решаем.
- 02
- Сайт и контакт
- Аргумент и контекст обращения.
- Приоритет
- Что изменить первым.
- 03
- CRM и продажи
- Квалификация, движение и причины отказа.
- Владелец
- Кто принимает и доводит решение.
- 04
- Исход
- Сделка, отказ и подтверждённая причина.
- Следующее решение
- Что усилить, исправить или остановить.
Граница ответственности
Вы сохраняете контроль, мы ведём рабочий ритм
- Остаётся у вас
- Цели, ограничения и коммерческий контекст
- Экспертиза продукта и решения по условиям сделки
- Утверждение бюджета и изменений в продажах
- Ведёт MR.H
- Связь спроса, сайта, обращений и CRM
- Приоритеты, постановка задач и контроль исполнения
- Следующее решение по подтверждённым фактам
- 0–30Собрать основание
Сверяем спрос, сайт, обращения и данные CRM; фиксируем первый приоритет.
- 31–60Настроить рабочий ритм
Проверяем изменения и связываем наблюдаемые сигналы с действиями продаж.
- 61–90Принять следующее решение
Сопоставляем факты цикла и решаем, что усилить, исправить или остановить.
Сравнение моделей
Главное отличие — не состав работ, а владелец общего решения
Сравниваем ответственность, ритм и обратную связь. Денежные расчёты без данных компании не придумываем.
| Модель | Ответственный | План | Команда | Связь с продажами |
|---|---|---|---|---|
| Внешний отдел | Один руководитель | Общий приоритет на 90 дней | Состав меняется под задачу | Продажи возвращают данные в план |
| Несколько подрядчиков | Обычно собственник | Отдельный план у каждого | Собирается вручную | Зависит от вашей координации |
| Штатный отдел | Внутренний руководитель | Единый при зрелом управлении | Стабильный, но менее гибкий состав | Строится внутри компании |
Команда под приоритет
Подключаем роль тогда, когда она нужна плану
Не продаём фиксированную численность. Состав зависит от текущего вопроса, данных и ресурса на внедрение.
- 01
Руководитель маркетинга
Собирает основания, приоритеты и решения до согласования.
- 02
Исследование и стратегия
Уточняет спрос, сегменты, предложение и ограничения.
- 03
Сайт, контент и креатив
Переводит сложный продукт в аргументы и следующий шаг.
- 04
Трафик и эксперименты
Проверяет спрос без обещаний гарантированного результата.
- 05
CRM и аналитика
Связывает источник, качество обращения и исход сделки.
- 06
Проектное управление
Назначает владельцев, сроки и контрольные точки.
Проверка материалов
Клиентский материал появляется только после четырёх проверок
Сейчас реестр находится на проверке: неподтверждённые имена, цифры и интерфейсы не используются как доказательство.
- Источник
Проверяем, откуда получены материал и данные.
- Контекст и период
Фиксируем условия и временные рамки наблюдения.
- Роль и границы
Уточняем вклад команды и границы допустимого вывода.
- Письменное разрешение
Публикуем материал только после разрешения клиента.
Форматы работы
Первый шаг зависит от уровня неизвестности
Если вопрос ещё не определён, начинаем с диагностики. Если приоритеты ясны — собираем команду или отдельный проект.
Внешний отдел маркетинга
Руководитель и команда ведут единый рабочий цикл, а компания сохраняет решения по продукту, бюджету и продажам.
Что входит в формат ↗Studio, Creative и аналитика
Подключаются как части общего плана или отдельные проекты, когда задача уже определена.
Посмотреть компетенции ↗Короткая анкета
Начать с диагностики
Опишите задачу. Предложим подходящий первый шаг.
- Что будет дальше
- Уточним контекст и договоримся о коротком разговоре.
- Без лишних обещаний
- Если достаточно точечной работы, так и скажем.
До первого разговора
Частые вопросы
Чем внешний отдел отличается от агентства отдельных услуг?
У общего плана есть один владелец. Каналы, сайт, контент, аналитика и связь с продажами не оптимизируются независимо друг от друга.
Вы гарантируете продажи?
Нет. На продажи влияют продукт, цена, наличие, сервис и работа отдела продаж. Мы отвечаем за согласованный план, качество реализации, данные и прозрачность решений.
Можно работать с нашей командой и подрядчиками?
Да. Сначала распределяем роли, доступы и правила обратной связи. Сильных исполнителей не заменяем только ради замены.
Кому формат не подходит?
Компаниям без работающего продукта и ресурса на внедрение, а также тем, кто ждёт гарантированный объём продаж или одну дешёвую разовую настройку.
Когда можно оценивать результат?
Критичные разрывы и управленческий план видны в первые недели. Коммерческий эффект оценивается только на периоде, сопоставимом с циклом сделки.
С чего безопаснее начать?
С диагностики спроса, предложения, сайта, каналов, CRM и продаж. Она заканчивается приоритетами и планом на 90 дней и не обязывает к сопровождению.