Вопрос и методика
Фиксируем, какое решение должен изменить анализ, какие источники доступны и где есть ограничения.
Аналитика и CRM
Цифры показывают, что делать дальше
Связываем рекламные системы, сайт, CRM и данные продаж. Команда получает одну воронку, видит ограничения методики и принимает решения по качеству спроса, а не по количеству отчетов.
Для компаний с разрозненными отчетами, потерянными обращениями и спорами между маркетингом и продажами.Разобрать задачуСигналы
Когда стоит подключать направление
Один симптом еще не ставит диагноз. На старте проверяем, где причина и какой участок действительно нужно менять.
01Рекламный кабинет и CRM показывают разное число обращений
02Источник лида известен, а причина покупки нет
03Продажи не считают обращения из маркетинга качественными
04Нельзя увидеть путь от расхода до сделки
05Отчеты готовятся вручную и быстро устаревают
06Команда измеряет активность, но не понимает следующее решение
Рабочий результат
Что получает бизнес
Единые определения этапов и показателей
Данные, достаточные для управленческого решения
Список точек потерь и приоритетов для исправления
Состав работы
Как собирается решение
Состав работ зависит от найденного разрыва, нужных ролей и объёма. Полный список инструментов заранее не назначаем.
Контур данных
Настраиваем события, CRM-поля, источники и правила качества без лишнего переноса персональных данных.
Диагностика
Находим этап, где теряются обращения, время, информация или управляемость.
Рабочий ритм
Собираем дашборд, план-факт и регулярный разбор гипотез с ответственными.
На выходе
Что передаем команде
Список уточняется после диагностики. Все материалы, доступы и правила поддержки фиксируем до старта.
- Словарь показателей
- Карта событий и CRM-полей
- Аудит качества данных
- Воронка и дашборд
- Регламент отчетности
- Список исправлений с приоритетами
Как строится работа
- Поставить вопрос
- Сверить источники
- Найти разрыв
- Изменить решение
Границы ответственности
Что важно согласовать до старта
Аналитика не исправит продукт и продажи сама. Мы покажем ограничения данных, отделим факт от предположения и укажем, какие изменения нужны со стороны клиента.
Частые вопросы
До обсуждения сметы
01Что делать, если CRM нет?
Сначала определяем минимальный процесс и набор данных. Затем подбираем инструмент, который команда сможет поддерживать.
02Нужно менять текущие сервисы?
Не обязательно. Сначала проверяем, можно ли решить задачу настройкой определений, полей и обмена данными.
03Вы передаете все настройки?
Да. Кабинеты и данные остаются у клиента, а схема, доступы и регламенты передаются команде.
Связанное направление
Цифровая студия
Когда разрыв найден, студия меняет интерфейс, интеграцию или рабочий сценарий.Начать с разбора маркетинга
Расскажите, как устроены команда, воронка и данные. Вернемся с вопросами и предложим следующий шаг.
Обсудить ситуацию