Комплексный маркетинг для сети ресторанов: сайт, доставка, бот и повторные продажи
Клиент: сеть ресторанов с собственной доставкой и офлайн-точками. Название не раскрываем по NDA.
В этом кейсе рассказываем, как комплексный маркетинг для ресторана помогла компании из сегмента HoReCa превратить digital в управляемый источник обращений и продаж.
Задача клиента
Бизнес зависел от агрегаторов, а сайт и CRM не поддерживали удобный заказ и возврат клиента на повторную покупку.
До старта проекта бизнесу было важно продавать доставку, бронирование и повторные продажи через собственные каналы, но разрозненные digital-активности не давали стабильного результата по качеству лидов и конверсии.
Как мы собрали комплексный маркетинг для ресторана
Мы построили структуру продвижения вокруг коммерческих кластеров, усилили упаковку предложения и сделали так, чтобы сайт, контент и реклама отвечали на один и тот же запрос пользователя.
- собрали коммерческую структуру страницы под запросы с высоким намерением
- усилили оффер, CTA и маршрут пользователя от интереса к заявке
- подключили аналитику, CRM и контроль качества лидов
- синхронизировали сайт, контент и рекламные каналы в одну воронку
- добавили автоматизацию первичного контакта и обработки обращения
Веб-решение, сайт и маршрут к заявке
Мы усилили сайт под заказ и бронирование, разделили сценарии доставки, мероприятий и посещения и улучшили мобильный путь пользователя.
Каналы привлечения и performance-маркетинг
Использовали локальные кампании, ретаргетинг, медийную поддержку новых точек и performance-запуски на доставку.
Автоматизация, бот и работа с лидом
Бот возвращал гостей через персонализированные предложения, напоминания и триггеры после первого заказа или посещения.
Результат
После внедрения новой структуры сайт и маркетинг начали работать как единая система: пользователь получал понятный оффер, команда продаж — более зрелые обращения, а бизнес — измеримый результат.
- доля заказов через собственные каналы выросла на 43%
- стоимость повторного заказа стала заметно ниже
- конверсия мобильного трафика в заказ выросла на 35%
- сеть получила полную картину по возврату клиентов
Что это дало бизнесу
Ресторанный бренд снизил зависимость от внешних площадок и начал системно выращивать собственную клиентскую базу.
Если вашему бизнесу нужен сайт, бот, доставка и комплексный маркетинг для HoReCa, команда агентства «Эйч» может собрать стратегию, веб-решение и систему привлечения под конкретные KPI, а не под абстрактный трафик.
